Een vraag? We helpen je graag!
Een team dat elke dag beschikbaar is wanneer jij het nodig hebt.
Online, via je favoriete kanaal.
maandag tot vrijdag tussen 08u en 16u.
📲 Facebook Messenger
💬 Whatsapp
✉️ E mail
📞 Telefonisch
Onze contactgegevens: +32 472 90 90 39 | hello@justrussel.com
Hoe het werkt
Heel eenvoudig! Ga naar onze korte quiz en vul het profiel van je huisdier in. Wanneer je bestelling geplaatst is maken wij je pakketje en krijg je binnen de 1 à 3 werkdagen je gepersonaliseerde voeding aan huis geleverd.
Bij Just Russel willen wij het gemak van onze klant garanderen. Daarom sturen wij automatisch een nieuwe hoeveelheid voeding op. Je krijgt van ons steeds een reminder e-mail of berichtje voor de betaling van je rekening gaat. Wanneer dit niet beantwoord wordt sturen wij het pakketje op. Indien je de keuze maakt om niet verder te gaan met Just Russel, dien je je account te pauzeren als volgt: Log hier in op je profiel. Kies in je menu voor “Mijn leveringen”, daar kan je je leveringen beheren. Bij vragen, aarzel zeker nooit om contact op te nemen.
Goeie vraag! Wel, in een notendop: Wij bieden premium honden- en kattenvoeding aan, aan een eerlijke prijs. De voeding is aangepast aan de noden van jouw huisdier en wordt maandelijks thuisgeleverd. We werken met 100% natuurlijke producten, het is elk moment opzegbaar, …
En nog zoveel meer! Zo blijft je huisdier gezond en betaal jij nooit te veel. Bij Just Russel hang je niet aan een leiband en kan je altijd terecht met je vragen!
Je account
Log hier in op je profiel. Klik in het menu op “Mijn huisdier(en)”. Voor elk huisdier zie je rechts naast de knop ‘profiel wijzigen’ een verwijder knop staan. Klik op het kruisje, beantwoord enkele korte vragen en klik op ‘opslaan en doorgaan’.
Log hier in op je profiel. Klik in de menu op “Mijn leveringen”. Hier vind je alle informatie over je leveringen terug.
Log hier in op je profiel. Klik in het menu op “Mijn leveringen”. Bovenaan zie je de geplande leveringen. Door op ‘bekijk alle details’ te klikken krijg je verschillende opties. Shop leuke extra’s, pas het aantal zakken aan, pas de leverdag aan of pas het verzendadres aan. Moest je alsnog vragen hebben, aarzel dan niet om ons te contacteren.
Je abonnement
Je bent niet gebonden aan een abonnement. De reden dat wij werken met een abonnement is om jullie gemak te garanderen. Ons algoritme weet exact wanneer je huisdier nieuwe voeding nodig heeft. Door de automatische leveringen val je nooit zonder voeding. Het is echter altijd mogelijk om de levering uit te stellen als deze te vroeg zou komen of te pauzeren als de voeding niet in de smaak zou vallen.
Log hier in op je profiel. Klik op het snelmenu op de knop ‘Stel de levering uit of pauzeer’. Je kan kiezen om enkele weken te pauzeren of tot je zelf wilt herbestellen. Er zal nooit een automatische levering ingepland worden als je voor de laatste optie kiest. Wil je voorgoed stoppen, klik dan op ‘Annuleer de leveringen’.
Log hier in op je profiel. Klik in het menu op “Mijn leveringen”. Op het midden van de pagina krijg je de optie om meer voeding per levering te bestellen. Op deze manier kan je geld uitsparen en word je minder snel geleverd. Na het selecteren van het ideale volume klik je op ‘opslaan’. Komen je leveringen te snel of te traag omdat ze niet overeenkomen met de werkelijke portie voeding die je geeft? Klik dan op ‘Voedingsplan’ en wijzig vervolgens de dagelijkse portie. Op die manier berekent het algoritme opnieuw hoeveel tijd er tussen een volgende levering hoeft te zitten.
Over prijzen
Er zijn verschillende manieren waarop je van korting kan genieten. We sommen enkele mogelijkheden voor jou op:
Over voeding
Je kan je persoonlijke voedingssamenstelling terugvinden na het invullen van de gegevens van je huisdier. De samenstelling van je voeding is volledig afhankelijk van het profiel van je huisdier omdat wij gepersonaliseerde voeding op maat maken. Wanneer je klant bent kan je de samenstelling terugvinden op de voedingsflyer die in elke levering zit, of door in te loggen op je profiel en op ‘mijn voedingsplan’ te klikken. Daarnaast helpen onze voedingsspecialisten je graag verder met advies en begeleiding.
We love puppies! Natuurlijk hebben we gepersonaliseerde puppy voeding. Je kan hier meer lezen over onze puppyvoeding. We hebben zelfs een speciaal puppypakket, ideaal als welkomstgeschenk. Bij vragen mag je ons altijd sturen of bellen.
Natuurlijk! We helpen je graag verder. Bel +32 472 90 90 39 of mail naar hello@justrussel.com en we kijken hoe we de samenstelling samen kunnen verbeteren.
Onze app
Niet gevonden wat je zocht?
Geen enkel probleem, wij helpen je graag verder. We staan klaar voor al je vragen.
Al 6 486 002 maaltijden geleverd!